Shipping policy
Returns and Exchanges
We hope you love what you ordered from Labrute ! For now, be aware that there's no refund for underwear ,socks and caps. For the clothing collection, you have 15 days from when you receive your order to exchange or return it. All items must be unworn and unwashed in their original packaging (including stickers and hangtags).
IMPORTANT: FOR THE HOLIDAY PERIOD FROM NOVEMBER 21 TO DECEMBER 31, WE ARE REPLACING THE CLOTHING COLLECTION RETURN TIME FROM 15 DAYS TO 45 DAYS!
Labrute is not responsible for return costs and reserve the right to refuse any return that does not meet these criteria above.
You can start the process here. Please include your packing split with your return, in your package. Here are the steps:
1) Print and complete the form.
2) Pack the item and the form in the original bag or in a bag provided by the post office.
3) Go to the nearest post office and obtain the return label in mentioning the return address:
LABRUTE INC., CP 151, CHAMBLY BP BUREAU-CHEF, QC, J3L 4C3
4) Send the package with a tracking number .
*If you have any questions, please contact us at info@labrute.ca.
International Returns and Exchanges
All sales outside the Canada are final.
Order Issues
In the unlikely event that you have received a defective, damaged, or incorrect item, please contact info@labrute.ca with your order number as well as a photo of the domages, or the wrong item you received. We will get you taken care of!
What happens if my order is lost in transit or does not get delivered to me?
We do our best to help you in all situations, but we cannot be held liable due to errors commited by UPS, FEDEX, DHL and/or addresses entered incorreclty at checkout. If a package is undeliverable/unclaimed/damage/missing, it is the customer's responsability to follow up with the shipping service directly. Labrute is not responsible for lost, unclaimed, damaged, missing and/or undeliverable packages.
Payment, Taxes and Customs Fees
Orders to Canada will be charged Canadian sales tax. International orders are subject to customs duties and fees. We are not responsible for these charges. Labrute reserves the right to refuse an order that it deems fraudulent or abusive.
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Retours et Échanges
Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé chez Labrute ! Sachez qu'il n'y a pas de remboursement pour les sous-vêtements, les chaussettes et les casquettes. Pour la collection de vêtements, vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande pour l'échanger ou la retourner. Tous les articles doivent être non portés et non lavés dans leur emballage d'origine (y compris les autocollants et les étiquettes volantes).
IMPORTANT: POUR LA PÉRIODE DES FÊTES DU 21 NOVEMBRE AU 31 DÉCEMBRE, NOUS REMPLACEONS LE DÉLAI DE RETOUR DES VÊTEMENTS DE 15 JOURS À 45 JOURS !
Labrute n'est pas responsable des frais de retour et se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces critères ci-dessus.
Vous pouvez commencer le processus ici. Veuillez inclure votre fractionnement d'emballage avec votre retour, dans votre colis. Voici les étapes :
1) Imprimer et remplir le formulaire.
2) Emballez l'article et le formulaire dans le sac d'origine ou dans un sac fourni par la poste.
3) Aller au bureau de poste le plus proche et obtenir l'étiquette de retour en mentionnant l'adresse de retour :
LABRUTE INC., CP 151, CHAMBLY BP BUREAU-CHEF, QC, J3L 4C3
4) Envoyez le colis avec un numéro de suivi.
*Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@labrute.ca.
Retours et Échanges Internationaux
Toutes les ventes à l'extérieur du Canada sont finales.
Problèmes de Commande
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez contacter info@labrute.ca avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo des dommages ou du mauvais article que vous avez reçu. Nous prendrons soin de vous !
Que se passe-t-il si ma commande est perdue en transit ou ne m'est pas livrée ?
Nous faisons de notre mieux pour vous aider dans toutes les situations, mais nous ne pouvons être tenus responsables en raison d'erreurs commises par UPS, FEDEX, DHL et/ou d'adresses saisies incorrectement lors du paiement. Si un colis n'est pas livrable/non réclamé/endommagé/manquant, il est de la responsabilité du client de faire un suivi directement avec le service d'expédition. Labrute n'est pas responsable des colis perdus, non réclamés, endommagés, manquants et/ou non livrables.
Paiement, Taxes et Frais de Douane
Les commandes au Canada seront facturées la taxe de vente canadienne. Les commandes internationales sont soumises à des droits de douane et à des frais. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. Labrute se réserve le droit de refuser une commande qu'elle jugerait frauduleuse ou abusive.